Пензенское информационное агентство|18+|Среда|22 ноя 2017|01:59
rss PenzaInform twitter PenzaInform twitter PenzaInform одноклассники rss rss

Через социальные сети

Через аккаунт на сайте

Имя
Пароль
-1oC
+1oC
Погода | Сегодня | Облачно |
-3oC
+2oC
Завтра | Облачно |
  69.82  |  $  59.46
 
Обсуждаем проблемы права и его применения. Особенно в Пензе. Опираемся не на слухи, а на факты.

Хамство на почте России

Автор Сообщение
Ядрен-батон

Аватара пользователя
 
01.03.2012 11:58:17
Хамство на почте России
Вчера оплачивал коммунальные услуги в отделение почты России на Ленинградской.

Много людей. Работает одна сотрудница. Две других в уголке что-то перебирают, четвертая ходит по залу. На вопрос из толпы - почему одно окно работает, ответ - вы чо не видите, у нас два окна.
Говорим, второе не работает, ответ - сейчас будет. Проходит еще минут 10, и одна из женщин занимает свое место и тоже начинает работать.
Первый оператор вела себя не просто хамски, а вызывающе. Дурным тоном отвечала пенсионерам, хватала деньги и квитанции, в ответ бросала.

Снять на телефон сие действо поленился.

Вопросы:
1) Как и куда жаловаться?
2) Что послужит доказательством?
3) Чем регламентируется работа окошек? (табличек с графиком работы не обнаружил, жалобной книги тоже)
___________________________
На-ка - выкуси!
Ответить с цитатой
Гость

 
02.03.2012 15:49:21
Re: Хамство на почте России
Хотелось бы получить ответ:)
Ответить с цитатой
Гость

 
03.03.2012 13:25:02
Re: Хамство на почте России
Дайте, пожалуйста, ответ:)
Ответить с цитатой
ЦПТ ЮРКОМ

 
05.03.2012 15:07:51
Re: Хамство на почте России
ФЗ «О почтовой связи» от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ устанавливает правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации.

По вопросу некачественной работы почты (почтового отделения) жалобы следует в первую очередь писать в Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и коммуникаций), точнее, в соответствующий территориальный орган, в подведомственности которого находится конкретное почтовое отделение. В городе Пензе территориальный орган Роскомнадзора располагается по адресу: ул. Карпинского, д. 18.

Также существует горячая линия «почты России». По телефону горячей линии можно оставлять свои замечания (номер горячей линии 8-800-2005-888 звонок по всей России бесплатный).

Можно написать жалобу в Роспотребнадзор в случае, если были нарушены ваши права как потребителя (в данном случае, как потребителя услуг почты).

В принципе никаких доказательств дополнительно прикладывать не требуется. Достаточно будет одной жалобы, в которой четко должна быть изложена ситуация и указано конкретное почтовое отделение, оказывающее, по Вашему мнению, «некачественные услуги».
Ответить с цитатой
Смотритель

Аватара пользователя
 
05.03.2012 15:27:17
Re: Хамство на почте России
Ядрен-батон писал(а):
Вчера оплачивал коммунальные услуги в отделение почты России на Ленинградской.

Там одна татарочка работает - очень даже вежливая и симпатичная.
___________________________
Мне сверху видно всё - ты так и знай!
Ответить с цитатой
Елена Юматова
11 канал
Аватара пользователя
 
23.03.2012 15:15:18
Re: Хамство на почте России
В минувший понедельник с мужем отправляли посылку сыну. В отделении на Советской хамоватая бабища сказала, что обслужить нас не успеет. Они , мол в 6 заканчивают. На часах было - 17.00, перед окном стало 3 человека. Попросили бланк в надежде успеть. дала, заполнили. Плюнули и пошли с бланком в другое отделение на ул. Гоголя. Там на нас посмотрели как на дураков - бланк та стерва дала для переводов, а не для посылок! Пришлось заново переписывать. По ходу наслушались и насмотрелись на то, как работники Почты России разговаривают с клиентами. Ужас. Больше не пойду туда. лучше воспользуюсь экспресс- доставками частных компаний. Нервы целее будут.
Ответить с цитатой
Гость

 
23.03.2012 19:15:06
Re: Хамство на почте России
А почта как была при совке, так в тех временах и осталась. Руководители хотя бы раз сами попробовали воспользоваться услугами. Удивились бы:)
Ответить с цитатой
Гость

 
27.03.2012 19:23:19
Re: Хамство на почте России
Плохо не то, что "Почта России" до сих пор использует голубей. Плохо то, что, судя по всему, голуби там работают шоферами и сортировщиками.
Ответить с цитатой
!!!!!!!!

 
22.09.2012 17:17:18
Re: Хамство на почте России
Хамский беспредел творится в отделении почты России, находящемся в г. Пензе на проспекте Победы, 19. Одна из сотрудниц, работающих там (Широлапова) просто неуравновешенный, неадыкватный человек. Простояв на почте почти 2 часа, я не услышала и не увидела ни одного клиента, с которым она доброжелательно пообщалась бы. Нервные выкрики, бросание предметов, грубый тон, нелестные высказывания, а так же угрозы о том, что в следующий раз она не обслужит этого человека в адрес граждан просто приводили в шок. Сложилось такое впечатление, что люди ей чем то обязаны, и она делает одолжение, хотя все платили деньги за получение результата. Неужели нет определенных мер наказания за это, и правил поведения и общения с гражданами?
Ответить с цитатой
драговерец

 
19.11.2014 23:02:25
Re: Хамство на почте России
Ленинградская 10 12часов дня,запыханый единственный сотрудник,куча народу,офигевший начальник сидевший в своём кабинете и громко кричавший матерные слова,оскорбляя своих же подчинённых при всем количестве клиентов,это что нельзя дверь закрыть,а мы хотим к нам хорошего отношения,да из ещё кабинета оператор выскакивает вся в мыле,и ещё садиться за кассу,это что же такое,неужели нельзя свои проблемы решать в обеденное время.,,причём с просьбой пригласить начальника в зал она и не выходит,и опять из кабинета орет материком у меня много работы сами разбирайтесь..,.
Ответить с цитатой
Гость

 
19.11.2014 23:04:05
Re: Хамство на почте России
Ленинградская 10 12часов дня,запыханый единственный сотрудник,куча народу,офигевший начальник сидевший в своём кабинете и громко кричавший матерные слова,оскорбляя своих же подчинённых при всем количестве клиентов,это что нельзя дверь закрыть,а мы хотим к нам хорошего отношения,да из ещё кабинета оператор выскакивает вся в мыле,и ещё садиться за кассу,это что же такое,неужели нельзя свои проблемы решать в обеденное время.,,причём с просьбой пригласить начальника в зал она и не выходит,и опять из кабинета орет материком у меня много работы сами разбирайтесь..,.
Ответить с цитатой
шкет

 
19.11.2014 23:31:38
Re: Хамство на почте России
Ха я тоже туда захаживал,это почта с таким залом,где работает 1всего компьютер.куча бабулек,вечный народ и ванища старческая,заведующая даже в зал не выходит,ей все равно,брезгует наверное,а оператор работает,в таких условиях.да ещё и получает от начальницы,которая жопу не может поднять,спит сидит у себя,и орет как потерпевшая,отвлекает оператора от кучи народа.не ужели она за 2 окно не может сесть?помочь обслужжить людей
Ответить с цитатой
Адриан

 
04.06.2015 19:26:50
Re: Хамство на почте России
Это же Почта России, чего тут удивляться? Я бы болше поразился, если бы было наоборот.
Ответить с цитатой
Гость

 
04.06.2015 19:29:30
Re: Хамство на почте России
!!!!!!!! писал(а):
Хамский беспредел творится в отделении почты России, находящемся в г. Пензе на проспекте Победы, 19. Одна из сотрудниц, работающих там (Широлапова) просто неуравновешенный, неадыкватный человек. Простояв на почте почти 2 часа, я не услышала и не увидела ни одного клиента, с которым она доброжелательно пообщалась бы. Нервные выкрики, бросание предметов, грубый тон, нелестные высказывания, а так же угрозы о том, что в следующий раз она не обслужит этого человека в адрес граждан просто приводили в шок. Сложилось такое впечатление, что люди ей чем то обязаны, и она делает одолжение, хотя все платили деньги за получение результата. Неужели нет определенных мер наказания за это, и правил поведения и общения с гражданами?

Это так во многих отделениях
Ответить с цитатой
Гость

 
14.03.2016 09:40:34
Re: Хамство на почте России
У нас при предыдущей заведующей отделением совсем бардак был.Почта до людей просто не доходила,или выдавали заказную корреспонденцию другим людям.Когда ей высказывали претензии,то она сразу хамить начинала.Как хорошо что её уволили.Сразу всё наладилось
Ответить с цитатой
 
 

Конференции

Последние сообщения

Информация

Сейчас на форуме

Всего посетителей: 9, из них зарегистрированных: 0, скрытых: 0 и гостей: 9
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9

ИА «ПензаИнформ»| 2011—2017
Пользовательское соглашение