Форум

[quote="Гость"]Где автор темы? Вопросы есть,а самого нет.[/quote]
К автору темы наверное клиент попёр косяком, ну или он улучшает качество услуг автосервиса в нашем городе, как обещал, некогда ему тут на форуме топтаться.))

[quote="Гость"][quote="Гость"]Где автор темы? Вопросы есть,а самого нет.[/quote]
К автору темы наверное клиент попёр косяком, ну или он улучшает качество услуг автосервиса в нашем городе, как обещал, некогда ему тут на форуме топтаться.))[/quote]
Вот после такого пох...ческого отношения к вопросам со стороны потребителя,у меня остается только один негатив к этим людям. Теперь то уж точно туда не ногой.

Друзья, всем спасибо за ответы, конструктивную критику и пожелания.

Если кого-то мы заставили долго ждать ответа, прошу не обижаться) Ниже постараемся полноценно всё рассказать.

Действительно, проблема качества выполняемых услуг стоит сегодня на первом месте, а адекватность некоторых специалистов оставляет желать лучшего. К сожалению, это классика жанра для пензенских автовладельцев.

Наш немного провокационный опрос мы создали для того, что бы в первую очередь понять, в какую сторону нам лучше двигаться и развиваться, на что обращать внимание. Ведь только напрямую общаясь с клиентами, можно выявить приоритетные задачи, которые предстоит решить.

Репутация это именно то, на что мы в первую очередь обращаем внимание и после 7 лет нашей работы, можем с уверенностью сказать, что не было не одного недовольного клиента. Любую проблему руководство «Элит Авто» всегда решает самостоятельно и всегда пытается найти компромисс.

Что касается квалификации наших специалистов, можем вас уверить, что опыт работы у них от 15 до 30 лет, а некоторые специально проходили обучение в Москве. Найти настоящих профессионалов было довольно трудно, но за несколько лет, мы считаем, что на 100% справились с этой задачей.

Вторая задача это качественное оборудование. В данный момент мы покупаем новую покрасочную камеру итальянского производства и платформенный стапель, который может тянуть авто одновременно в разные стороны.

Комната отдыха сейчас пока совершенно обычная, бесплатный Wi-Fi есть, планируем в скором будущем поставить плазму и плэйстейшн, предлагать напитки А так же монитор, для того чтобы клиенты могли следить за тем как работает специалист - это действительно хорошая идея!

Ремонт у нас можно сделать в рассрочку.

Ещё раз благодарим за ваши рекомендации!

[quote="Гость"]Прайс с ценами на услуги сервиса сначало покажите,а то может мне ваша комната и нафиг не нужна будет.[/quote]

Детальный прайс сейчас в разработке, пока можно просто позвонить и узнать предварительную стоимость работ (тел. 744-244)

[quote="Гость"]Сколько стоит сцепление поменять на десятке?[/quote]
Замена сцепления 2000 руб.

[quote="Гость"]Сколько по цене и времени будет заменить ремень грм, два ролика, помпу на нексии 16 клапанов без гура? Запчасти мои.[/quote]
Работа будет стоить 3000 руб. по времени это займёт около 4 часов

[quote="Элит Авто"][quote="Гость"]Сколько по цене и времени будет заменить ремень грм, два ролика, помпу на нексии 16 клапанов без гура? Запчасти мои.[/quote]
Работа будет стоить 3000 руб. по времени это займёт около 4 часов[/quote]
Спасибо за ответ.

А насколько у вас квалифицированный персонал? На одном сто мне даже масло нормально поменять не смогли. Фильтр не смочили и набуздырили всю канистру, даже не поглядев на щуп. Пришлось потом самому после горе-мастаков этих откачивать шприцом со шланчиком.

[quote="Гость"]А насколько у вас квалифицированный персонал? На одном сто мне даже масло нормально поменять не смогли. Фильтр не смочили и набуздырили всю канистру, даже не поглядев на щуп. Пришлось потом самому после горе-мастаков этих откачивать шприцом со шланчиком.[/quote]
Весь персонал с опытом работы от 15 до 30 лет, некоторые обучались в Москве, недовольных клиентов нет, можем вас уверить что подобная халатность у нас просто неприемлема

[quote="Элит Авто"][quote="Гость"]А насколько у вас квалифицированный персонал? На одном сто мне даже масло нормально поменять не смогли. Фильтр не смочили и набуздырили всю канистру, даже не поглядев на щуп. Пришлось потом самому после горе-мастаков этих откачивать шприцом со шланчиком.[/quote]
Весь персонал с опытом работы от 15 до 30 лет, некоторые обучались в Москве, недовольных клиентов нет, можем вас уверить что подобная халатность у нас просто неприемлема[/quote]

малярка есть ?

Звонил Вам, обещали перезвонить, не перезвонили.
Думаю и качество работ у Вас такое-же.
Вы в моем личном черном списке. Спасибо

А нам НЕ нравится посещать автосервисы вообще. Мы просто по ряду обстоятельств ВЫНУЖДЕНЫ это делать.
И главная проблема наших гаражно-шаражных сервисов - это быдлоперсонал. Приехал и бегаешь за всякими механниками "дяденька, ну почините мою машину пожалуйста" я сам в ней мало что понимаю, и если бы понимал, то делал бы сам и хер бы на было-сервисы ездил. Запишешься на время, и еще ждешь потом 2 часа перед воротами, пока они внеплановую машину знакомого починят и все обсудят и перекурят с коллегами. И только потом соизволят взглянуть на твой автомобиль снисходительно. И это еще пол беды, если примерно знал что сломалось и запасные части привез с собой, или нужно просто масло с фильтрами поменять.
Таких сервисов у нас 95%. Куда не ездил - везде так.
А вы нам тут про игровые приставки.
Если посоветуете где такого нет, и на самом деле все будут грамотно делать - буду посещать его.

[quote="Гость"]А нам НЕ нравится посещать автосервисы вообще. Мы просто по ряду обстоятельств ВЫНУЖДЕНЫ это делать.
И главная проблема наших гаражно-шаражных сервисов - это быдлоперсонал. Приехал и бегаешь за всякими механниками "дяденька, ну почините мою машину пожалуйста" я сам в ней мало что понимаю, и если бы понимал, то делал бы сам и хер бы на было-сервисы ездил. Запишешься на время, и еще ждешь потом 2 часа перед воротами, пока они внеплановую машину знакомого починят и все обсудят и перекурят с коллегами. И только потом соизволят взглянуть на твой автомобиль снисходительно. И это еще пол беды, если примерно знал что сломалось и запасные части привез с собой, или нужно просто масло с фильтрами поменять.
Таких сервисов у нас 95%. Куда не ездил - везде так.
А вы нам тут про игровые приставки.
Если посоветуете где такого нет, и на самом деле все будут грамотно делать - буду посещать его.[/quote]

А деньги у тебя есть ?

Я сам работаю в автосервисе, поэтому ремонтирую свое авто у себя на работе.

Зачем мне развлекухи, если я еду только с одной целью - отремонтировать машину качественно и по устраивающей меня цене) Сервис-это конечно хорошо, но если все остальное халтура, то и сервис не нужен никакой! я уже много лет езжу к одному и тому же мастеру в гараж у родника на сурском море. Абсолютно все устраивает. Делает быстро и качественно, да еще и бесплатно диагностику полную делает. а в покраске и ремонте кузова ему вообще равных нет, единственный в пензе такой специалист. по таким вопросам однозначно только к нему тем, кто ценит свое время и деньги. Главное качество и чтоб руки из того места росли, а не кофеёчки эти.