Пензенское информационное агентство|18+|Среда|29 янв 2020|05:36
rss PenzaInform twitter PenzaInform twitter PenzaInform одноклассники rss Telegram Яндекс ZEN

Через социальные сети

Через аккаунт на сайте

Имя
Пароль
-4oC
-3oC
Погода | Сегодня | Снег |
+1oC
+2oC
Завтра | Дождь |
  69.31  |  $  62.99
Обсуждение новостей, размещенных на сайте Пензенского информационного агентства PenzaInform.ru

«Горводоканал» начал внедрять новую систему учета заявок

Автор Сообщение
penzainform.ru

Аватара пользователя
 
20.11.2019 14:38:17
«Горводоканал» начал внедрять новую систему учета заявок
Для более оперативного реагирования на поступающие обращения ООО «Горводоканал» приступил к внедрению программы «Промактив», которая позволяет охватить всю производственную деятельность предприятия.

Новая автоматизированная информационно-аналитическая система обслуживания сетей водоснабжения и водоотведения состоит из нескольких модулей. Сейчас наиболее активно развивается и осваивается модуль учета заявок и обращений граждан.

Принцип работы программы следующий: специалист контакт-центра ресурсоснабжающей организации оформляет обращение, поступившее от абонента, в электронном виде. Сотрудник данного отдела проводит анализ информации и в специальной программе формирует заявку. В ней обозначаются адрес и координаты места повреждения сетей водопровода или канализации.

После этого заявка становится доступной работникам аварийно-диспетчерской службы и переходит в статус наряда, который, в свою очередь, направляется в службу технического обслуживания и ремонта. Начальники участков и мастера бригад в онлайн-режиме получают наряд на планшет и вместе с рабочими выезжают по указанному в программе адресу.

Благодаря такой системе предприятие будет иметь возможность более оперативно распределять ресурсы и снижать затраты на всех уровнях.

Программа «Промактив» позволяет сделать прозрачной всю технологическую цепочку от получения обращения до благоустройства, а также существенно сократить сроки выполнения заявок.

http://www.penzainform.ru/news/social/2019/11/20/gorvodokanal_nachal_vnedryat_novuyu_sistemu_ucheta_zayavok.html
Ответить с цитатой
 
 

Конференции

Последние сообщения

Информация

Сейчас на форуме

Всего посетителей: 130, из них зарегистрированных: 3, скрытых: 0 и гостей: 127
Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot], BriannaZeste, Google [Bot] и гости: 127

Сетевое издание СМИ «ПензаИнформ» | 2011—2020

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство ЭЛ № ФС 77-77315 от 10.12.2019 года. Учредитель ООО «ПензаИнформ». И.о. главного редактора — Языченко Т.С.
Телефон редакции 8 (8412) 200-170, e-mail: editor@penzainform.ru
Для читателей старше 18 лет.

Мобильная версия | Пользовательское соглашение | Реклама на сайте