«В частности, один звонок был такой. Позвонила молодая мама, она заболела, но находится дома, в больницу не госпитализировали. Родственников нет, маленький ребенок с ней, а муж где-то в другом регионе работает. Просто была в растерянности. Конечно, истерика и слезы. Нашим диспетчерам пришлось выступать в роли психологов, успокаивать. Направили к ней сотрудников учреждения социальной помощи», - поделилась руководитель службы «Социальный навигатор» Елена Столярова.
{PHOTO:2}
«Социальный навигатор» появился в ноябре 2018-го и создан по принципу одного окна. Оказывает консультационную поддержку семьям с детьми по совершенно разным вопросам. Но текущая ситуация вносит свои коррективы.
{PHOTO:3}
«Диспетчеры нашей службы принимают заявки на доставку продуктов питания, предметов первой необходимости, медикаментов от граждан, которые находятся или на самоизоляции, или на карантине. Принимаем заявки, направляем их в учреждения социального обслуживания по всему региону, а также волонтерам-медикам», - добавила Елена Столярова.
{PHOTO:4}
За весь период существования в «Социальный навигатор» поступило более трех с половиной тысяч таких заявок, которые полностью удовлетворены. Также служба может в режиме онлайн переключить дозвонившегося на нужное ему ведомство или бесплатного психолога. Телефон горячей линии 8(800)-511-0-117.
[url]http://www.penzainform.ru/news/social/2021/07/25/penzentci_s_covid-19_ishut_pomoshi_v_sluzhbe_sotcialnij_navigator.html[/url]





