Опросник необходим для дистанционного контроля состояния амбулаторного пациента с COVID-19, а скрипты для создания чат-ботов для вызова врача, как в связи с ОРВИ или COVID-19, так и по другой причине.
Каждому ответу в опроснике присваивается определенное количество баллов. Они помогают сотруднику кол-центра примерно оценить уровень заболевания у дозвонившегося, а также существование риска для его здоровья.
Например, таблица-опрос «Сбор жалоб и анамнеза» состоит из двадцати пунктов. Среди них: есть ли температура и какая, как долго она держится, мучает ли кашель, присутствует ли затруднение дыхания, есть ли рвота, насморк, головная боль, нарушение вкуса или потеря обоняния и так далее.
На каждый вопрос есть несколько вариантов ответов с определенным количеством баллов. Во время разговора с пациентом сотрудник кол-центра должен выставить оценку и получить сумму баллов.
По итоговому результату принимается решение о вызове бригады скорой медицинской помощи. Это происходит в том случае, если пациент набрал от 14 до 29 баллов. При меньшем количестве скорая к пациенту не приедет.
[url]http://www.penzainform.ru/news/social/2022/01/29/k_komu_priedet_skoraya_opublikovani_rekomendatcii_minzdrava.html[/url]





