Форум

В понедельник, 31 января, в 11:30 в редакцию портала PenzaInform.ru обратился пензенец, сообщивший о перебоях в работе сервисов по обращению за медицинской помощью.

«Ночью у дочери поднялась температура до 38,3. С 7:30 мы начали пытаться дозвониться по двум номерам, чтобы вызвать врача на дом к ребенку: 122 (добавочный 2) и 990-130. Все безрезультатно: в первом случае - два гудка и сброс, во втором - гудки, шипение и тишина», - рассказал горожанин.

Родители не оставляли попыток, но ни одна из них успехом так и не увенчалась. Между тем температура у девочки поднялась до 39,5 градуса.

«Теперь уже мы будем вызывать скорую, но сам факт, что в критической ситуации дозвониться по единому телефонному номеру невозможно, возмутителен», - высказался мужчина.

Бесплатный номер для вызова врача и вопросов о COVID-19 начал функционировать еще в 2020 году. Сначала работали три направления, сейчас - 5:

- 1 - запись на прием к специалистам и вызов врача на дом для взрослого населения Пензы (запись с понедельника по пятницу с 7:30 до 20:00, в субботу и воскресенье - с 7:30 до 15:00; вызов врача на дом - с понедельника по пятницу с 7:30 до 16:00, для температурящих больных - с 7:30 до 18:00, в субботу и воскресенье - с 7:30 до 13:00);

- 2 - запись на прием и вызов врача на дом для детского населения Пензы (вызов с понедельника по пятницу с 7:30 до 14:00, в субботу с 7:30 до 12:00; запись на прием - с понедельника по пятницу с 7:30 до 20:00, в субботу и воскресенье - с 7:30 до 15:00);

- 3 - запись на прием и вызов врача на дом для жителей всех муниципалитетов Пензенской области, за исключением Пензы (работает ежедневно, включая выходные дни, с 8:00 до 20:00);

- 4 - возможность задать вопрос по коронавирусной инфекции для всех жителей Пензенской области и уточнить порядок получения QR-кода (работает ежедневно, включая выходные дни, с 8:00 до 20:00);

- 5 - возможность получить информацию о результатах ПЦР-тестирования на новую коронавирусную инфекцию (работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00, в субботу - с 8:00 до 13:00, воскресенье - выходной).

[url]http://www.penzainform.ru/news/public/2022/01/31/penzenetc_ne_smog_dozvonitsya_po_nomeru_122_i_vizvat_vracha_k_rebenku.html[/url]

Я тоже сегодня не смогла вызвать врача на дом

Не надо ля ля, вызывали и первично и повторно и детям и взрослым, проблем нет. Правда двухсотый в очереди, но через 2 минуты половина отваливаются, далее ещё минут 10 подождать придется.
По добавочному 2 тоже был сброс после 2 гудка, просто чаще набирайте, с 3 раза сразу ответили без ожидания и очереди.

Олег разберётся!

Едросня рулит.

у меня сегодня аналогичная ситуация---с 8 утра звоню и в 122,и в 99-91-30, и в поликлинику. или сбрасывают, или не берут трубку. и это с 8 и до 10-40. потом просто пошли в поликлинику и вызвали врача. просто беспредел. знали что идет наплыв звонков и не увеличили количество операторов в кол.центре.

Я тоже не смог вызвать врача, постоянные сбросы

и добавлю--на 122 не ставили в очередь, а говорили перезвонить позднее и разъединяли.

[quote="Гость"]и добавлю--на 122 не ставили в очередь, а говорили перезвонить позднее и разъединяли.[/quote]значит на 6 нажимал, эта цифра не активна

И я не смогла. Потом позвонила в 112 твм сказали через поликлинику вызывать. Там вечно занято было. добежала до больницы и вызвала врача, хорошо больница рядом и было с кем оставить больного ребенка.

Безобразие! Увеличьте число операторов! Не могу вызвать врача! Хотя бы знать, что он придет! Надоело слушать мелодию из "Мужчины и женщины"! Раньше хоть в очередь ставили

Это говорит,о том что нужно на дистант перевести все школы .иначе у нас коллапс начнется-сейчас начнут медики все болеть,потом все учителя.у нас не Питер,хотя и там уже взвыла система и тем более не москва.

Операторы тоже болеют видимо.

Полтора часа сегодня дозванивались вызвать врача ребёнку. Постоянные сбросы везде. Кое-как дозвонились по 122.

Давно школы пора перевести на дистант.