Форум

В Пензенской области для гражданских служащих проведут семинар-тренинг по программе «Этикет разговора по телефону». Соответствующий аукцион размещен на портале госзакупок.

Прием заявок от поставщиков услуги завершился 12 мая, тогда же определили победителя - им оказался единственный участник торгов.

Начальная (максимальная) цена контракта составляла 35 000 рублей, исполнитель взялся провести семинар за 14 990.

Программа тренинга будет включать тренировочные и практические задания, кейсы, деловые игры по следующим направлениям:

- специфика телефонного общения;

- отличия телефонного разговора от личного контакта;

- факторы, влияющие на эффективность телефонного общения;

- важность управления голосом в телефонном общении;

- алгоритм проведения результативной деловой беседы по телефону при входящих и исходящих звонках;

- разрешение сложных ситуаций по телефону.

Согласно описанию объекта закупки, утвержденному начальником управления государственной службы и кадров правительства Пензенской области и согласованному с вице-губернатором, на проведение семинара отводится четыре часа. В нем будут принимать участие 20 гражданских служащих.

[url]http://www.penzainform.ru/news/social/2022/05/13/penzenskih_grazhdanskih_sluzhashih_nauchat_razgovarivat_po_telefonu.html[/url]

А сейчас они только промычать способны?

Вы, бы еще провели семинар по культуре поведения, глупомордых буртассников в транспорте. Болтают на весь автобус или троллейбус и искренне думают, что это всем интересно. На выход из транспорта и болтай до усратизма или усирательства.

Все таки кто то понял что есть такая проблема ) а почему не всех ?

а зачем им говорить вообще? и с кем?

[quote="Гость"]А сейчас они только промычать способны?[/quote]А сейчас просто не отвечают на звонки - попробуйте хоть куда нибудь дозвониться по указанным номерам: в администрации, поликлиники и т.п. Все номера телефонов указываются для отмазки

Еще грамотно писать их научите.

Упадок культуры и образования сказался на обществе.

Начать с администрацый и полицыи

[quote="Гость"]Гость|13.05.2022 10:39|
Упадок культуры и образования сказался на обществе.[/quote]Это скорее неумение общаться в провинции. Попробуйте позвонить в любую компанию в Москве - отвечают всегда в рабочее время, приветствуют, общаются вежливо и грамотно. Общению нужно учить. Это деревенское алёканье по телефону оно какое-то дикое и отпугивает клиентов.

учить нужно всех граждан Пензы, организуйте телевизионное обучение

10:46, я того же мнения. Можно вывезти некоторых из деревни, но деревню из них - никогда.

10.56 буртас - это состояние души . А в его системе социальной шкалы он теперь и при служебном телефоне и на казенном стуле и в своём кабинете- кто его разубедит что он не схватил бога за бороду?

Гость писал(а):
А сейчас они только промычать способны?

Сейчас они грубят, хамят, как будто им домой позвонили, чтобы устроиться в домработники.

Гость писал(а):
Начать с администрацый и полицыи

В полиции надо чистку провести. Всех фальсификаторов, беспредельщиков, садистов из полиции - на нары.