Форум

В ночь с 17 на 18 апреля многие пензенцы были разбужены телефонным звонком: автоинформатор местного филиала ОАО «Ростелеком» сообщал абонентам компании, что у них имеются долги за услуги связи.

Причем посреди ночи пришлось проснуться не только пензенцам, у которых и в самом деле есть задолженность, но и тем, кто вовремя оплачивает телефон.

Спешим успокоить взволнованных горожан: никаких несуществующих долгов им приписано не было. Ночные звонки объясняются сбоем, который произошел в работе робота.

Как сообщает пресс-служба Пензенского филиала ОАО «Ростелеком», автоинформатор, который в будни работает до 20.30, а по выходным - до 21.00, не отключился и продолжил обзванивать абонентов.

http://www.penzainform.ru/news/social/2012/04/18/avtoinformator_posredi_nochi_soobshil_penzyakam_o_dolgah_za_uslugi_svyazi.html

"взволнованных" : )

"взбешеных", ИМХО

[quote="penzainform.ru"]Спешим успокоить взволнованных горожан: никаких несуществующих долгов им приписано не было.[/quote]
Да вы че. Спасибо, благодетели, хоть долгов не приписали. А за звонки посреди ночи отвечать кто будет?

принесите пожалуйста извинения хотя бы информатором

Звонок в 2-30 ночи о телефонной задолженности, когда все давно спят - это супер!(((( Так и до инфаркта можно довести...

Автоинформатор извинится перед всеми в 4 утра

В ночь с 17 на 18 апреля произошел сбой в работе автоинформатора, сообщающего абонентам компании о задолженности за услуги связи. В следствии сбоя, автоинформатор не отключился и продолжил обзвон абонентов.

Во избежание отключения телефона абонента автоматическим программным обеспечением осуществляется автоинформирование в будние дни, в наиболее удобное для пользователей вечернее время. Данный случай является крайне редким, и компания «Ростелеком» приносит свои извинения тем абонентам, которых автоинформатор успел потревожить в ночь с 17 на 18 апреля.

Справочная информация:

Автоинформатор - система оповещения и обзвона без участия оператора.

Время работы автоинформатора Пензенского филиала ОАО «Ростелеком»:

Понедельник-пятница – 16.30-20.30

Суббота, Воскресенье – 10.00-21.00

[quote="Гость"]В ночь с 17 на 18 апреля произошел сбой в работе автоинформатора, сообщающего абонентам компании о задолженности за услуги связи. В следствии сбоя, автоинформатор не отключился и продолжил обзвон абонентов.[/quote]
А служба техподдержки в это время мирно спала.

Компания большая, федеральная. Да нас...ать им на небольшой сбой в маленькой загаженной Пензе. На валовую прибыль не влияет.

[quote="Смотритель"]Компания большая, федеральная. Да нас...ать им на небольшой сбой в маленькой загаженной Пензе. На валовую прибыль не влияет.[/quote]
Пока народ по судам не пойдет.

просто у них головной сервер в районе сибири))) без смеха, у одних утро и день у других ночь.

А вы все считаете, что ошибок в программе не бывает? Тогда про падающие самолеты и поезда , сходящие с рельс, не стоит и вопрос поднимать. Дело тут в другом: факт был,да, косяк, извинения людям приносятся. Язвить каждый может.
П.с. Мы попадали в подобную ситуацию, неприятно -жуть. Но понять можно же