Российское агентство правовой и судебной информации (РАПСИ) опубликовало всероссийский рейтинг телефонной открытости арбитражных судов, в котором пензенское судебное учреждение заняло 106 место и оказалось в аутсайдерах.
Специалисты агентства проводили исследование следующим образом. Организаторы узнали из открытых данных и официальных источников телефонные номера всех российских арбитражных судов и составили график обзвона.
Операторы РАПСИ звонили в суды из Москвы и фиксировали время, затраченное на достижение результата с момента первого телефонного гудка до получения первого соединения.
Процесс состоял из трех этапов: утро (30 минут после начала работы), обед (за 20 минут до перерыва на обед), вечер (за 30 минут до конца рабочего дня). Разделение по времени было введено для того, чтобы исключить случайность в выводах, а также для тех моментов, когда телефон служителей Фемиды оказывался занят. Чем быстрее в суде брали трубку, тем на более высокой строчке рейтинга он находится.
Время дозвона до Пензенского арбитражного суда составило 29 секунд. А первое место в рейтинге занял арбитражный суд Воронежской области с результатом 1,6 секунды.
Российское агентство правовой и судебной информации считает такой эксперимент эффективным для самих судебных органов. Если в 2011 году среднее время ответа на звонок составляло 22,8 секунды, то в 2012-м оно сократилось до 9,57 секунды.
Заметим, что в прошлогоднем подобном исследовании Пензенский арбитражный суд занял 47 место из 116.
http://www.penzainform.ru/news/social/2012/08/28/penzenskij_arbitrazhnij_sud_okazalsya_v_autsajderah_rejtinga_otkritosti.html
Специалисты агентства проводили исследование следующим образом. Организаторы узнали из открытых данных и официальных источников телефонные номера всех российских арбитражных судов и составили график обзвона.
Операторы РАПСИ звонили в суды из Москвы и фиксировали время, затраченное на достижение результата с момента первого телефонного гудка до получения первого соединения.
Процесс состоял из трех этапов: утро (30 минут после начала работы), обед (за 20 минут до перерыва на обед), вечер (за 30 минут до конца рабочего дня). Разделение по времени было введено для того, чтобы исключить случайность в выводах, а также для тех моментов, когда телефон служителей Фемиды оказывался занят. Чем быстрее в суде брали трубку, тем на более высокой строчке рейтинга он находится.
Время дозвона до Пензенского арбитражного суда составило 29 секунд. А первое место в рейтинге занял арбитражный суд Воронежской области с результатом 1,6 секунды.
Российское агентство правовой и судебной информации считает такой эксперимент эффективным для самих судебных органов. Если в 2011 году среднее время ответа на звонок составляло 22,8 секунды, то в 2012-м оно сократилось до 9,57 секунды.
Заметим, что в прошлогоднем подобном исследовании Пензенский арбитражный суд занял 47 место из 116.
http://www.penzainform.ru/news/social/2012/08/28/penzenskij_arbitrazhnij_sud_okazalsya_v_autsajderah_rejtinga_otkritosti.html