Форум

Пишет автор вопроса.
Был сегодня в офисе МТС. Написал опять претензию - уже второй раз - 08.01.16 и 15.01.16 - все как положено - в письменном виде в 2-х экземплярах, с отметкой сотрудника МТС о принятии претензии.
Так что я как раз и хочу добиться "правды", а не "лояльности".
Но "правду найти" трудно. Сотрудники ничего сделать якобы не могут (да и не хотят особо). А на телефоне - даже интернета нет (простой старый кнопочный). И у нас в семье - 5 номеров МТС, кроме этого, и с остальными - все нормально, отключили все платные услуги через сайт.
Буду ждать реакции на вторую претензию.
Должен же МТС отвечать за безопасность и защищенность выпускаемых карт! Пусть решают проблему, отступаться я не намерен.

Ну а чего 11 канал сюжет не снимет на тему? Как трубы текут, дороги рушатся или в квитанциях бешеные цифры так сразу приезжают. А тут МТС. Значит можно не выполнять долг журналиста?

[quote="Гость"]Ну так ничего не ясно. Ну кроме того что МТС виновато всегда и во всём. Автор вопроса похоже объективности не хочет. А хочет компенсации, лояльности МТС и поддержки от людей не ровно дышащих к трём весёлым буквам МТС. Должна быть подана претензия. На неё должен придти ответ. Подавать претензию надо через интернет в письменном виде. Требуя регистрации претензии а не жалобы.[/quote]Я,почти год назад,просил перевести сим-карту с прежнего хозяина на меня.Писали заявление оба и оба были с паспортами.Результат?Сим-карта,по прежнему,на том же человеке,заявление испарилось и,вообще,от всей этой процедуры не осталось и следа!

[quote="Гость"]Я,почти год назад,просил перевести сим-карту с прежнего хозяина на меня.Писали заявление оба и оба были с паспортами.Результат?Сим-карта,по прежнему,на том же человеке,заявление испарилось и,вообще,от всей этой процедуры не осталось и следа![/quote]Вы как лицо заинтересованное должны были контролировать статус заявления. Звонить 0890 и контролировать.

[quote="Гость"]Звонить 0890 и контролировать.[/quote]
А без контроля они свои должностные обязанности не в силах выполнить?

[quote="Гость"]А без контроля они свои должностные обязанности не в силах выполнить?[/quote]Вам нужен реальный результат или вы из принципа пускаете такие важные дела на самотёк чтобы писать потом[quote="Гость"]Сим-карта,по прежнему,на том же человеке,заявление испарилось и,вообще,от всей этой процедуры не осталось и следа![/quote]Если вы решили проверить выполнение должностных обязанностей должны быть официальные ответы с которыми можно подавать жалобу в роспотребнадзор ибо права как потребителя явно нарушены.

Пишет автор вопроса.
Вчера наконец свершилось: пришел ответ на вторую претензию заказным письмом из Москвы из головного офиса.
Ответ - стандартная отписка, якобы сами виноваты. Либо кто-то неизвестный с моего номера звонил, либо путем случайного набора(3 раза подряд!!! с разницей в 2 дня) я набрал почти идентичные номера и звонил в другую страну. И еще с кем-то там говорил на неизвестном мне языке в течении нескольких минут!
А ведь требовал от МТС именно разбирательства по этому вопросу. Детализацию на сайте я и сам в состоянии сделать без участия "специалистов" из головного офиса в Москве!
Номер МТС скорее всего придется отключить, не хочу платить неизвестно за чьи звонки. Буду пользоваться картой Мегафон, пусть связь дороже, но без воровства.
Позор МТС! Они не на шаг впереди, а на несколько лет позади - т.к. не в состоянии выяснить, кто и каким образом крадет деньги с моего номера - конечно легче не разбираться, а всю ответственность переложить на абонента и заставить его платить за услуги, которыми он не пользовался!
В интернете нашел еще множество жалоб с похожими проблемами, когда деньги уходят в неизвестном направлении именно в день пополнения счета. А МТС бездействует. Значит, имеют с этого финансовую выгоду, иного не дано.
Кстати, ответа эксперта на сайте так и не появилось.

Не раз сталкивался с этой мтс по впросам беспредела. Скажу честно, п-ры они все там. (но не пионеры)

Невозможно найти номера телефонов головных офисов операторов в Пензе - МТС, МЕГАФОН, БИЛАЙН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[quote="Гость"]Невозможно найти номера телефонов головных офисов операторов в Пензе - МТС,[/quote]Плохо ищешь. ул. Ставского 4. Топай туда. Там обитель МТС. И директор Колодкин там сидит.

А что толку их конторы искать - все-равно ничего сделать не могут!!! Только время и нервы терять! Если уж в Москве не смогли разобраться, то в Пензе...

[quote="Гость"]А что толку их конторы искать - все-равно ничего сделать не могут!!! Только время и нервы терять! Если уж в Москве не смогли разобраться, то в Пензе...[/quote]
За всеми такими ловкачами как мтс, балайн и прочие нужен особый надзор по беспределу со стороны прокуратуры. Там просто невменяемые от жадности какие-то. На всё готовы пойти.

Со счета списали 700 рублей. концов не нащли.

[quote="Гость"]Со счета списали 700 рублей. концов не нащли.[/quote]
А зачем они лежат там у тебя? положил на счет, тут же сделал нужную операцию и все, на счету пусто всегда должно быть.

Зассали пойти на Ставского 4? Претензии в Москву каждый может строчить.