Форум

Около полутора лет назад взяла в Сбербанке небольшой кредит на газификацию. Оплата происходит автоматическим списанием фиксированной суммы с пенсионного счета, как и было указано в кредитном договоре. В начале ноября окончился срок действия карты, привязанной к этому договору. Получила новую, другой платежной системы. Была «Маэстро», а получила почему-то «Мир».
Сегодня утром должно было произойти очередное списание суммы по кредиту с моего пенсионного счета. И внезапно отказ в списании. Списать Сбербанк пытался с карты «Маэстро». Я вынуждена была тратить свое рабочее время и время менеджера на решение этой проблемы.
Вопрос: Каким образом клиент мог догадаться, что при смене платежной системы (без его ведома и желания) может произойти подобная ситуация? При получении новой карты об этом никто не предупредил, хотя менеджер залезла во все мои данные и предложила мне тысячу разных продуктов банка. В договоре об этом ни слова, ни буквы. И вообще причем тут карта, если списание происходит с расчетного счета? Клиент же не может видеть и знать принцип работы программ, которыми пользуются сотрудники банка.

[url]http://www.penzainform.ru/questions/consumer/kak_zhe_oplachivat_kredit_3ea0.html[/url]

Ага-ага, как автоматически выдать вместо маэстро карту мир, то обошлись без клиента. А как данные изменить, то пенсионер должен сам догадаться. Умники шёлковые

В данной ситуации Вы абсолютно правы. Все перечисленное - косяки банка. Именно менеджер, меняя карту, должен был перенести в систему предусмотренные платежи по кредиту