Форум

В четверг, 27 февраля, я купила охлажденную форель в одном из сетевых магазинов. Приехав домой, поместила рыбу в холодильник. Через несколько часов, когда я начала готовить ужин, вытащила форель, извлекла из пакета и почувствовала, что от нее идет характерный тухловатый запах.
Взяв форель и чек за покупку, я поехала в магазин. От возврата денег отказалась. Заместителю директора пояснила, что эту рыбу везла за свой счет и их проблемы в производстве этим обеспечивать не собираюсь, потребовала оплаты транспортных расходов.
Она БЕЗ моего разрешения отобрала у меня чек и рыбу и ушла якобы за тем, чтобы этот чек отксерить. В итоге вернулась без рыбы, но с чеком. Замдиректора сказала, что была на производстве и что с их рыбой все хорошо, но тем не менее предложила вернуть деньги.
Я не согласилась и потребовала вернуть мне мою КУПЛЕННУЮ и ОПЛАЧЕННУЮ на кассе рыбу для отправки на экспертизу (ей сказала, что на рыбе оставила засечки и сфотографировала их). На что она мне ответила, что рыбу не вернут, потому что им самим нужно разобраться. На мои доводы о том, что раз с рыбой все в порядке, то почему мне ее не возвращают, ответа не последовало. Я ушла без рыбы, без денег, но с чеком на руках. Звонила на горячую линию этого магазина в тот же четверг. Там сказали, что жалоба будет рассмотрена в течение пяти рабочих дней. Но ответа до сих пор нет.
Свидетели у меня есть. Готова судиться и писать жалобы куда угодно. Теперь это вопрос даже не денег, а принципа.
Поэтому и обращаюсь с вопросом: что можно сделать в этой ситуации, каковы должны быть мои действия? С уважением, Ольга

[url]http://www.penzainform.ru/questions/consumer/v_magazine_otkazalis_vozmeshat_moi_rashodi_na_proezd_kak_bit_060c.html[/url]

Это кто так слишком грамотно отмодерировал? Расходы не за проезд, а за возврат некачественного товара.

[quote]Заместителю директора пояснила, что эту рыбу везла за свой счет и их проблемы в производстве этим обеспечивать не собираюсь, потребовала оплаты транспортных расходов.[/quote]потребовала оплаты транспортных расходов
это не плата за проезд, не?

Суть темы не только в этом. И ещё вопрос, название этого сетевого магазина и тц, в котором он находится, тоже было указано. Почему не озвучивается, а затирается данная инфо?

"Через несколько часов, когда я начала готовить ужин, вытащила форель, извлекла из пакета " - вот это, по-моему, ключевая фраза. Сколько часов рыба лежала в пакете? Ее что, сразу нельзя было вытащить? Вот она и протухла, не удивительно...

Ну начнем с того, что в пакет не был завязан. А лежала 3 часа. При температуре +2

Вряд ли за 3 часа она может протухнуть до состояния отделения реберных костей от мяса

"Вряд ли за 3 часа она может протухнуть до состояния отделения реберных костей от мяса"

ну да, до такого состояния за 3 часа не могла... в таком случае, удачи в борьбе за свои права и деньги

и совет на будущее. будете покупать охлажденную рыбу - понюхайте ее. жабры портятся первыми.

Какой магазин был?

Да красненький такой...

В Магните, в Коллаже который в обшем

[quote="penzainform.ru"]В четверг, 27 февраля, я купила охлажденную форель в одном из сетевых магазинов. Приехав домой, поместила рыбу в холодильник. Через несколько часов, когда я начала готовить ужин, вытащила форель, извлекла из пакета и почувствовала, что от нее идет характерный тухловатый запах.
Взяв форель и чек за покупку, я поехала в магазин. От возврата денег отказалась. Заместителю директора пояснила, что эту рыбу везла за свой счет и их проблемы в производстве этим обеспечивать не собираюсь, потребовала оплаты транспортных расходов.
Она БЕЗ моего разрешения отобрала у меня чек и рыбу и ушла якобы за тем, чтобы этот чек отксерить. В итоге вернулась без рыбы, но с чеком. Замдиректора сказала, что была на производстве и что с их рыбой все хорошо, но тем не менее предложила вернуть деньги.
Я не согласилась и потребовала вернуть мне мою КУПЛЕННУЮ и ОПЛАЧЕННУЮ на кассе рыбу для отправки на экспертизу (ей сказала, что на рыбе оставила засечки и сфотографировала их). На что она мне ответила, что рыбу не вернут, потому что им самим нужно разобраться. На мои доводы о том, что раз с рыбой все в порядке, то почему мне ее не возвращают, ответа не последовало. Я ушла без рыбы, без денег, но с чеком на руках. Звонила на горячую линию этого магазина в тот же четверг. Там сказали, что жалоба будет рассмотрена в течение пяти рабочих дней. Но ответа до сих пор нет.
Свидетели у меня есть. Готова судиться и писать жалобы куда угодно. Теперь это вопрос даже не денег, а принципа.
Поэтому и обращаюсь с вопросом: что можно сделать в этой ситуации, каковы должны быть мои действия? С уважением, Ольга

[url]http://www.penzainform.ru/questions/consumer/v_magazine_otkazalis_vozmeshat_moi_rashodi_na_proezd_kak_bit_060c.html[/url][/quote]
вот и хавай вермишель!

Вот в этом месте наверное нужно смеяться? После слова "хавай" или после слова "вермишель"?

[quote="Гость"]Вот в этом месте наверное нужно смеяться? После слова "хавай" или после слова "вермишель"?[/quote]да, я тоже об этом подумала...

Заняться вам нечем! Достали наверное в магазине всех с вашей рыбой?