Форум

Здравствуйте. В салоне сотовой связи я купила телефон. На второй день он начал сам выключаться. Принесла обратно. Мне сказали, что его направят на экспертизу. Я отказалась, попросила заменить его на другой такой же марки. Продавец сказал, что я не имею на это права, пока они не проведут экспертизу. Так ли это?

[url]http://www.penzainform.ru/questions/consumer/mogu_li_ya_zamenit_neispravnij_telefon_na_novij_25f4.html[/url]

позвоните в защиту прав потребителей

Сейчас один шлак и хлам продают в плане качества сотовых телефонов. Изначально новые не работают.

Пишите претензию в 2х экземплярах(один себе оставляете, другой в магазине). На время экспертизы вас должны обеспечить другим телефоном.Удачи в борьбе за справедливость!

В течение 14 дней менять обязаны.

[quote="Гость"]В течение 14 дней менять обязаны.[/quote]Не обязаны. Мобильная техника входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату в течение 14 дней.

[quote="Гость"][quote="Гость"]В течение 14 дней менять обязаны.[/quote]Не обязаны. Мобильная техника входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату в течение 14 дней.[/quote]
Это ты так решил?

[quote="Гость"]Это ты так решил?[/quote]Это решил перечень, утвержденный правительством.

это технически сложный товар - замена в течении 14 дней

[quote="penzainform.ru"]Здравствуйте. В салоне сотовой связи я купила телефон. На второй день он начал сам выключаться. Принесла обратно. Мне сказали, что его направят на экспертизу. Я отказалась, попросила заменить его на другой такой же марки. Продавец сказал, что я не имею на это права, пока они не проведут экспертизу. Так ли это?

[url]http://www.penzainform.ru/questions/consumer/mogu_li_ya_zamenit_neispravnij_telefon_na_novij_25f4.html[/url][/quote]
Продавец и прав,и не прав.Вдруг вы сами этот телефон умудрились как то сломать.Поэтому продавец решил перестраховаться

Продавец все вам правильно сказал. Это технически-сложное устройство. Его надо отправлять на экспертизу для установления причины поломки. 14 дней на замену - это не про данный вид товара.